Merci d’utiliser RidesZone!
Ce guide vous indiquera les problèmes que vous pourriez avoir pendant les phases d’abonnement ou pendant l’utilisation de notre application.
Nous vous demandons de lire attentivement ce guide et de nous contacter dès que vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre problème.
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(A) SOUSCRIPTION DE VOTRE COMPTE
Pour utiliser pleinement toutes les fonctions de notre application, il faut que vous abonnez au système. Pour faire ça:
1. Entrez dans le menu latéral (appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche de votre écran)
2. Appuyez sur LOGIN
3. Appuyez sur NEW ON RIDESZONE? CREATE YOUR ACCOUNT (dernier ligne au fond)
4. Insérez vos données, vos nom et prénom, votre langue préférée, etc.
5. Insérez votre e-mail; Si vous n’avez pas de e-mail, vous pouvez utiliser la e-mail d’un membre de la famille (si celui-ci accepte)
6. Insérez votre mot de passe, au minimum 8 caractères
7. Accepter « Terms of Use » (Conditions d’utilisation) et « Privacy Policy » (Politique de confidentialité)
8. Appuyez sur REGISTER
Si la phase d’abonnement a été effectuée avec succès, votre appareil sera autorisé à utiliser toutes les fonctionnalités de RidesZone.
Maintenant, si vous fermez RidesZone et ouvrez à nouveau, l’application doit se connecter automatiquement sans vous demander de nouveau le mot de passe à LOGIN (voir point C)
Nous vous suggérons d’entrer dans le menu latéral, d’entrer ACCOUNT et de prendre une capture d’écran de vos données d’abonnement.
(B) PROBLEMES DURANT LA PHASE D’ENREGISTREMENT
Si la phase de abonnement n’a pas bien reussi, les raisons peuvent être les suivantes:
1. Votre mot de passe a moins de 8 caractères
2. Votre adresse e-mail ou votre mot de passe ne sont pas bien tapés (voir les points B1 et B2 ci-dessous)
3. Essayez de fermer l’application active et d’ouvrir RidesZone à nouveau
4. La version de RidesZone que vous avez installée n’est pas mise à jour; Désinstallez-le et téléchargez-le à nouveau depuis votre magasin
5. Le numéro de téléphone que vous avez utilisé a déjà été enregistré par vous ou un autre utilisateur (dans ce cas, contactez RidesZone)
(B1) AUTRES PROBLÈMES PENDANT LA PHASE D’ENREGISTREMENT UTILISANT IPHONE
Nous n’avons pas trouvé de problèmes particuliers lors de l’enregistrement avec les IPhones.
(B2) AUTRES PROBLÈMES PENDANT LA PHASE D’ENREGISTREMENT UTILISANT ANDROID
Il y a dans le marché plusieurs smartphones qui utilisent Android comme système d’exploitation et selon la marque de votre appareil, vous pourriez avoir les problèmes suivants:
1. Pendant la phase d’abonnement, le clavier virtuel peut couvrir une partie des boîtes qui doivent être remplies avec des données
2. Clavier; Désactiver l’option de correction automatique des mots
(C) PROBLEMES PENDANT L’OUVERTURE DE LA DEMANDE
1. RidesZone fonctionne bien avec un bon signal de données 4G ou avec un bon signal wifi
2. Si la ligne de données n’est pas suffisamment forte, l’application vous indiquera TIME-OUT. Dans ce cas, fermez l’application active et ouvrez à nouveau RidesZone
3. Pour fermer les applications actives sur Android ou Iphone, selon différents modèles, double-cliquez sur Home et fermez RidesZone. Application active. (Ou voir la notice pour votre modèle)
(D) LOGIN DANS LE SYSTÈME
Si le système ne mémorise pas vos données d’abonnement et vous devez vous connecter à chaque fois, procédez comme suit:
1. Entrez dans le menu latéral (appuyez sur les trois lignes horizontales en haut à gauche de votre écran)
2. Appuyez sur LOGIN
3. Insérez votre numéro de téléphone mobile (tel que vous l’avez tapé lors de l’abonnement)
4. Insérez votre mot de passe (tel que vous l’avez tapé lors de l’abonnement)
5. Appuyez sur ENREGISTRER
(E) PROBLEMES PENDANT L’OUVERTURE
Si vous ne parvenez pas à terminer l’étape LOGIN, procédez comme suit:
1. Vérifiez que vous avez correctement inséré votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe
2. Désactivez le mot de correction automatique sur votre clavier
3. Vous pourriez avoir oublié votre mot de passe ou l’avoir tapé d’une manière différente pendant l’abonnement
(F) RÉCUPÉRATION DU PASSE RETRIEVAL
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous l’avez mal tapé, suivez la procédure suivante:
1. Entrer dans le menu latéral
2. Appuyez sur LOGIN
3. Appuyez sur LOST YOUR PASSWORD?
4. Insérez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile
5. Vous recevrez ensuite un code sur votre email
6. Insérez ce code et tapez le nouveau mot de passe
7. Pour tout autre problème, nous vous demandons de contacter RidesZone
ZONE CONTACT RIDES
Vous pouvez contacter Rides Zone en envoyant un courriel à info@rideszone.info en indiquant votre nom et votre numéro de téléphone portable, ou contactez-nous par WhatsApp
